0
待派单
1
处理中
0
已完工
工单响应时限：紧急单 2 小时到场、一般单 24 小时、不急单 72 小时。超时未处理将自动升级至网格员端待办。
工单列表
共 2 条
3
客厅跳闸
单号 RP20261102530963 · electric
3号楼2单元1801 · 提交 2026-11-02 22:16:23
done
2
厨房水龙头漏水
单号 RP20261102000001 · water
3号楼2单元1801 · 提交 2026-11-02 22:16:23
已派单
工单流转说明
1. 居民提交报修 → 自动生成工单并推送物业端待派单
2. 物业派单给维修工 → 状态转「已派单」，居民端可见维修工联系方式
3. 维修工到场处理 → 状态转「处理中」
4. 完工后居民确认 → 状态转「已完工」，可评价（1-5 星）
5. 评价得分计入驾驶舱「居民满意度」指标
2. 物业派单给维修工 → 状态转「已派单」，居民端可见维修工联系方式
3. 维修工到场处理 → 状态转「处理中」
4. 完工后居民确认 → 状态转「已完工」，可评价（1-5 星）
5. 评价得分计入驾驶舱「居民满意度」指标